Повернення або обмін товару можливий виключно у випадку виявлення виробничого браку або пошкодження товару під час транспортування протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до служби підтримки магазину та надати фото - відеопідтвердження виявленого дефекту. Після перевірки інформації менеджер надасть подальші інструкції щодо вирішення ситуації.
У деяких випадках некоректна робота товару може бути пов’язана з неправильним використанням або недотриманням інструкції з експлуатації. Ми завжди готові надати консультацію та допомогти у правильному використанні товару.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, товари належної якості, що належать до предметів особистої гігієни та товарів інтимного призначення, обміну та поверненню не підлягають.
До таких товарів належать:
• інтимні товари;
• вібратори та масажери;
• мастила та косметичні засоби;
• білизна;
• товари особистого користування;
• інші товари, що контактують з тілом людини.
Обмін або повернення можливі лише за умови підтвердження виробничого браку товару.